इंडिया दर्पण ऑनलाईन डेस्क – ई-कॉमर्स वेबसाइटवरून खरेदी करताना ग्राहक पुन्हा एक खेळ बनला आहे. या व्यक्तीने लॅपटॉप ऑनलाइन ऑर्डर केला होता, परंतु दिलेले घड्याळ साबणाचे बार होते. एवढेच नाही तर कंपनीकडे तक्रार केली असता, ‘नो रिटर्न पॉलिसी’चे कारण देत कोणतीही कारवाई करण्यास नकार देण्यात आला. लक्षात ठेवा की ऑनलाइन खरेदीवर फसवणुकीची प्रकरणे यापूर्वी अनेकदा समोर आली आहेत.
आयआयएम पदवीधर यशस्वी शर्मा यांनी लिंक्डइनवर पोस्ट लिहून या घटनेची माहिती दिली आहे. त्यांनी सांगितले की त्यांनी फ्लिपकार्टच्या ‘बिग बिलियन डेज सेल’ दरम्यान लॅपटॉप ऑर्डर केला होता, परंतु त्याऐवजी घारी डिटर्जंटचे पॅक मिळाले. शर्मा यांनी फ्लिपकार्ट कस्टमर केअरकडे तक्रार केली असता अधिकाऱ्यांनी त्यांची चूक मान्य करण्यास नकार दिला.
लॅपटॉपऐवजी घड्याळाचा साबण वितरित केल्याचा सीसीटीव्ही पुरावा त्यांच्याकडे असल्याचा दावा यशस्वी शर्मा यांनी केला आहे. हे पुरावेही त्यांनी कंपनीला दाखवले, मात्र कारवाई झाली नाही. त्याने सांगितले की डिलिव्हरी बॉयकडून पॅकेज घेताना त्याच्या वडिलांचीही चूक झाली. वास्तविक, त्याला ओपन बॉक्स डिलिव्हरीबद्दल माहिती नव्हती. या अंतर्गत, ग्राहकाला डिलिव्हरी एजंटसमोर पॅकेज उघडावे लागेल आणि समाधानी झाल्यानंतर, ओटीपी द्यावा लागेल.
सीसीटीव्ही फुटेजसह व्हिडिओ
आम्ही तुम्हाला सांगतो की सीसीटीव्ही फुटेजसह, यशस्वीकडे पॅकेज अनबॉक्स करतानाचा एक व्हिडिओ देखील आहे. बॉक्समध्ये लॅपटॉपऐवजी साबणाच्या पट्ट्या ठेवल्याचे स्पष्टपणे दिसत आहे. इतके पुरावे असूनही, फ्लिपकार्टच्या वरिष्ठ ग्राहक सेवा एक्झिक्युटिव्हने परतावा नाकारला आहे. आता ग्राहकाने ही बाब सोशल मीडियाच्या माध्यमातून मांडली आहे. त्यांनी फ्लिपकार्टचे सीईओ कल्याण कृष्णमूर्ती आणि केंद्रीय मंत्री पियुष गोयल यांनाही त्यांच्या पोस्टमध्ये टॅग केले आहे. हे प्रकरण इंटरनेटवर जोरदारपणे मांडले जात आहे.
Online Sale Order Laptop Delivered Soap Box
