मुकुंद बाविस्कर, मुंबई
नोटाबंदी नंतर ऑनलाईन बँकिंग व्यवहार वाढले होते. त्यातच गेल्या दोन वर्षापासून कोरोना संसर्गामुळे प्रत्यक्ष संपर्क आयोजित ऑनलाईन बँकिंग व्यवहारात प्रचंड वाढ झाली आहे. सध्या बँकिंगशी संबंधित अनेक कामे ऑनलाइन आणि डिजिटल पद्धतीने होऊ लागली आहेत. विशेषतः आर्थिक व्यवहार, बिल भरणे, रिचार्ज करणे यासारखी बहुतांश कामे फक्त ऑनलाइन करतो. परंतु अनेकदा अशी समस्या उद्भवते जेव्हा आपण चुकून काही अज्ञात किंवा इतर खात्यात पैसे ट्रान्सफर करतो, ज्यामुळे आपल्याला समस्यांना सामोरे जावे लागते.
पैसे परत मिळतील की नाही?
अनेकांना असा प्रश्न पडतो की, चुकून दुसऱ्या खात्यात पैसे पाठवले असतील तर काय करावे, किंवा ते पैसे परत मिळू शकतील की नाही? आपण चुकून दुसर्‍या खात्यात पैसे पाठवले असतील तर अशा परिस्थितीत काय करता येईल?
आरबीआय काय म्हणते?
रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (आरबीआय) च्या नियमांनुसार, पेमेंट निर्देशांमध्ये योग्य इनपुट प्रदान करण्याची जबाबदारी, विशेषत: लाभार्थी खाते क्रमांक माहिती, प्रवर्तक म्हणजेच पाठवणाऱ्यावर अवलंबून आहे. खात्यात पैसे पाठवताना लाभार्थीचे नाव अनिवार्य आहे. तथापि, क्रेडिट किंवा पैसे हस्तांतरित करण्यासाठी योग्य खाते क्रमांक असणे सर्वात महत्वाचे आहे.
शक्यता
प्रक्रिया शाखांमधील व्यवहार विनंत्या आणि ऑनलाइन किंवा इंटरनेट वितरण चॅनेलद्वारे केलेल्या दोन्ही व्यवहारांसाठी लागू आहे, परंतु पैसे हस्तांतरणकर्त्याने खात्री केली पाहिजे की, त्याने किंवा तिने प्रविष्ट केलेला खाते क्रमांक बरोबर आहे का? हे बघावे. तसेच पैसे हस्तांतरित करताना लाभार्थीचे इतर तपशील चुकीचे समाविष्ठ केले असतील तर, व्यवहार रद्द होण्याची शक्यता आहे.
पैसे कसे मिळवायचे?
आपण चुकीच्या खात्यात पैसे पाठवले असतील तर प्रथम तुमच्या बँकेला त्याबद्दल माहिती द्यावी, यासाठी तुम्हाला बँकेच्या शाखेतही जावे लागेल. तसेच तुमचा खाते क्रमांक आणि ते खाते तसेच व्यवहाराची तारीख आणि वेळ देखील नोंदवावी लागेल.
लेखी तक्रार
तुम्ही तुमच्या बँकेच्या शाखेत जाऊन चुकीच्या व्यवहाराच्या तपशिलांची तक्रार करण्यासाठी लेखी अर्ज दाखल करू शकता. शक्य असल्यास कृपया व्यवहाराची प्रत किंवा स्क्रीनशॉट सोबत द्या. तुमच्या तक्रारीच्या आधारे, बँक ज्या बँक खात्यात पैसे पाठवले गेले आहेत त्याचा तपशील देईल. तसेच संबंधित प्राप्तकर्त्याला पैसे परत पाठवण्याची विनंती करू शकता.
कायदेशीर कारवाई
प्राप्तकर्त्याने पैसे पाठवण्यास नकार दिल्यास, त्याच्याविरुद्ध कायदेशीर तक्रार दाखल करू शकता. यासाठी, तुमच्याकडे बँकेकडून दिलेली प्राप्तकर्त्याची लेखी माहिती असणे आवश्यक आहे.
